Gwarancja

W naszym serwisie prezentujemy trzy marki. Gwarancji na każdą z nich udziela inny podmiot, dlatego zaczynamy od wyjaśnienia, do kogo kierować zgłoszenie.

W przypadku braku zgodności towaru z umową kupującemu z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy. Niniejsze gwarancje nie mają wpływu na te środki ochrony prawnej.

Kto udziela gwarancji

• KAWMET — żeliwne wkłady kominkowe i piece wolnostojące. Gwarant: ODLEWNIA „KAW-MET" MAREK KAWIŃSKI Sp. z o.o., producent tych wyrobów.
• SAVEN — stalowe wkłady kominkowe, kasety, piece i kratki wentylacyjne. Gwarant: KOMINERA sp. j. — podmiot, który wprowadza te wyroby na rynek Unii Europejskiej i ponosi za nie odpowiedzialność.
• Morsø — duńskie piece żeliwne. Gwarancji udziela producent, Morsø A/S, a na terytorium Polski realizuje ją KOMINERA sp. j. jako dystrybutor marki.

Sprzedawcą — czyli podmiotem, wobec którego przysługują Państwu uprawnienia ustawowe z tytułu braku zgodności towaru z umową — jest ten, u kogo nabyli Państwo urządzenie: autoryzowany dealer albo KOMINERA sp. j., jeżeli zakup nastąpił bezpośrednio. Gwarancja producenta działa niezależnie od tych uprawnień i ich nie ogranicza.

Gwarancja na produkty KAWMET

W firmie KAWMET produkujemy żeliwne wkłady kominkowe oraz piece wolnostojące z myślą o wieloletniej, bezawaryjnej eksploatacji. Poniżej wyjaśniamy zasady gwarancji, okres obowiązywania oraz prawa, jakie przysługują Państwu przy zakupie.

Czego dotyczy gwarancja

Gwarancją objęte są żeliwne wkłady kominkowe i piece wolnostojące marki KAWMET, wprowadzone do obrotu przez gwaranta i nabyte u autoryzowanych sprzedawców.

Części zamienne i akcesoria nabywane oddzielnie — drzwiczki, ruszty, szyby, deflektory, płyty żarowe oraz elementy systemu dystrybucji gorącego powietrza — objęte są gwarancją 24 miesięcy od daty ich zakupu, w zakresie wad materiałowych i produkcyjnych.

Urządzenia ekspozycyjne oraz sprzedane z obniżoną ceną z powodu wskazanej wady objęte są gwarancją na zasadach ogólnych, z wyłączeniem wady wyraźnie wskazanej przy sprzedaży.

Okres gwarancji

Okres gwarancji liczony jest od daty wydania urządzenia kupującemu, potwierdzonej dowodem zakupu lub kartą gwarancyjną. Jeżeli daty wydania nie da się ustalić, przyjmujemy datę zakupu.

Wkłady kominkowe

• Wkłady kominkowe KAWMET — 60 miesięcy (5 lat)
• Modele W6, W9, W9A, L12, W13, W13A — 24 miesiące (2 lata)

Piece wolnostojące

• Linia KAWMET Premium ECO — 60 miesięcy (5 lat)
• Linia KAWMET Modern ECO — 60 miesięcy (5 lat)
• Linia KAWMET Standard ECO — 24 miesiące (2 lata)

Dla części zamiennych, akcesoriów i urządzeń nieujętych powyżej okres gwarancji podany jest w karcie gwarancyjnej dołączonej do urządzenia.

Zasięg terytorialny

Gwarancja KAWMET obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Urządzenia zakupione u autoryzowanych dystrybutorów poza granicami Polski objęte są gwarancją realizowaną przez dystrybutora, u którego dokonano zakupu, na warunkach obowiązujących w kraju sprzedaży.

Co obejmuje gwarancja

Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne urządzenia wynikające z przyczyn tkwiących w urządzeniu, ujawnione w okresie gwarancyjnym. W takim przypadku zapewniamy bezpłatną naprawę, a jeżeli naprawa okaże się niemożliwa lub nadmiernie utrudniona — wymianę urządzenia na wolne od wad. O sposobie realizacji zgłoszenia decydujemy po oględzinach urządzenia; jeżeli do oceny konieczna będzie opinia rzeczoznawcy, zlecamy ją i pokrywamy jej koszt.

Naprawa lub wymiana w ramach gwarancji jest dla uprawnionego bezpłatna — nie pobieramy opłat za części, robociznę, transport ani dojazd serwisu.

Warunki eksploatacji

Aby gwarancja mogła zostać zrealizowana, urządzenie powinno być zamontowane i użytkowane zgodnie z instrukcją. Prosimy pamiętać, że:

• Instalacja wkładu lub pieca powinna zostać wykonana zgodnie z instrukcją montażu, obsługi i eksploatacji oraz obowiązującymi przepisami, przez osobę posiadającą odpowiednie kwalifikacje — na przykład zduna, instalatora urządzeń grzewczych na paliwa stałe albo kominiarza z uprawnieniami mistrzowskimi. Zalecamy sporządzenie protokołu odbioru technicznego oraz uzyskanie opinii kominiarskiej o przewodzie dymowym; dokumenty te znacznie przyspieszają rozpatrzenie ewentualnego zgłoszenia.
• Urządzenie powinno być eksploatowane zgodnie z instrukcją obsługi i opalane wyłącznie zalecanym paliwem — suchym drewnem o wilgotności poniżej 20%.
• Zabudowa wkładu powinna umożliwiać jego demontaż i ponowny montaż bez uszkodzenia obudowy. Jeżeli obudowa została wykonana w sposób uniemożliwiający demontaż, naprawę gwarancyjną nadal wykonamy, ale nie pokrywamy kosztów rozbiórki i odtworzenia obudowy ani nie odpowiadamy za jej uszkodzenie.
• Zalecamy stosowanie oryginalnych części zamiennych producenta. Zastosowanie części nieoryginalnej wyłącza gwarancję wyłącznie w zakresie uszkodzeń, które z niej wynikają.
• Przeróbki urządzenia i zmiany w jego konstrukcji wyłączają gwarancję w zakresie uszkodzeń będących ich następstwem.
• Uszczelki zalecamy wymieniać przed każdym sezonem grzewczym — to podstawowa czynność konserwacyjna, od której zależy szczelność i prawidłowe spalanie.
• W karcie gwarancyjnej wskazujemy adres instalacji — służy to wyłącznie ustaleniu miejsca wykonania naprawy. Zmiana miejsca instalacji nie powoduje utraty gwarancji; prosimy jedynie o poinformowanie nas o nowym adresie.

Niezachowanie powyższych zasad wyłącza gwarancję wyłącznie w zakresie tych uszkodzeń, które z niego wynikają. Wady materiałowe i produkcyjne niezwiązane ze sposobem montażu, eksploatacji lub użytych części pozostają objęte gwarancją.

Czego gwarancja nie obejmuje

• szyb oraz uszczelnień — są to elementy eksploatacyjne;
• elementów paleniska pozostających w bezpośrednim kontakcie ze spalanym paliwem (ruszt, deflektor, osłony drewna, płyta żarowa, listwy dekoracyjne) — w zakresie ich naturalnego zużycia eksploatacyjnego; wady materiałowe i odlewnicze tych elementów objęte są gwarancją na zasadach ogólnych;
• uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego magazynowania, transportu, montażu, obsługi lub konserwacji niezgodnej z instrukcją, a w szczególności na skutek: stosowania paliwa innego niż drewno, przeładowania paleniska drewnem, zbyt intensywnego rozpalania w nierozgrzanym palenisku, zalania paleniska wodą, uszkodzeń mechanicznych, nieprawidłowego ciągu kominowego oraz korozji (urządzenie należy chronić przed wilgocią);
• uszkodzeń będących następstwem napraw lub przeróbek wykonanych przez osoby nieupoważnione przez producenta.

Przebarwianie się i naturalne zanikanie patyny jest zjawiskiem naturalnym, występującym podczas normalnej eksploatacji, i nie stanowi wady produktu ani podstawy do reklamacji.

Do montażu szyby nie wolno stosować klejów trwale łączących szkło z metalem — szyba zamontowana w ten sposób nie podlega gwarancji.

Karta gwarancyjna

Kartę gwarancyjną wraz z dowodem zakupu prosimy zachować przez cały okres gwarancji — to najprostszy sposób potwierdzenia daty i przedmiotu zakupu.

Zgubienie karty nie pozbawia Państwa uprawnień z gwarancji. Datę zakupu i objęcie urządzenia gwarancją można wykazać dowodem zakupu, a w razie potrzeby ustalimy je na podstawie numeru z tabliczki znamionowej i naszej dokumentacji produkcyjnej. Na wniosek nabywcy wystawiamy duplikat karty gwarancyjnej.

Brak daty, pieczęci lub podpisu sprzedawcy na karcie, jak również poprawki naniesione przez osoby nieupoważnione, nie powodują wygaśnięcia gwarancji — oznaczają jedynie, że datę rozpoczęcia okresu gwarancyjnego ustalimy na podstawie dowodu zakupu, a w razie jego braku — na podstawie daty produkcji urządzenia.

Bieg terminu gwarancji po naprawie

Jeżeli w wykonaniu obowiązków gwarancyjnych wymienimy urządzenie na wolne od wad albo dokonamy jego istotnej naprawy, termin gwarancji biegnie na nowo od dnia dostarczenia urządzenia wolnego od wad lub zwrotu urządzenia naprawionego. To samo stosuje się odpowiednio do wymienionej części. W pozostałych przypadkach okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w którym z powodu wady nie mogli Państwo korzystać z urządzenia.

Przeniesienie gwarancji

Gwarancja jest związana z urządzeniem, a nie z osobą kupującego, i przechodzi na każdego kolejnego właściciela urządzenia w okresie jej obowiązywania. Nowemu właścicielowi prosimy przekazać kartę gwarancyjną wraz z dowodem zakupu.

Gwarant marki KAWMET

ODLEWNIA „KAW-MET" MAREK KAWIŃSKI Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Zadąbrowie 311, 37-716 Orły
Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
KRS 0000960135 · NIP 7952568415 · REGON 521473146

Gwarancja na piece Morsø

Piece żeliwne Morsø objęte są gwarancją producenta — Morsø A/S z siedzibą w Danii. Na terytorium Polski gwarancję realizuje dystrybutor marki, KOMINERA sp. j.

Gwarancja obejmuje korpus pieca przez 10 lat. Pozostałe elementy — w szczególności szyby, uszczelnienia oraz części paleniska mające bezpośredni kontakt z ogniem — objęte są okresami wskazanymi w instrukcji obsługi i karcie gwarancyjnej dołączonej do urządzenia.

Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Piece nabyte poza granicami Polski objęte są gwarancją realizowaną przez dystrybutora marki w kraju zakupu.

Zgłoszenia gwarancyjne prosimy kierować do KOMINERY lub do punktu sprzedaży, w którym dokonali Państwo zakupu. Pełne warunki gwarancji producenta dołączane są do urządzenia i udostępniamy je na życzenie.

Gwarancja na wyroby SAVEN

Gwarancji na stalowe wkłady kominkowe, kasety, piece i kratki wentylacyjne marki SAVEN udziela KOMINERA M. Kawiński, S. Holubiak, A. Moroz, A. Berezdetskyi Spółka jawna, ul. Krakowska 11, 37-716 Orły, KRS 0000995883, NIP 7952572032.

KOMINERA wprowadza wyroby SAVEN na rynek Unii Europejskiej i ponosi za nie odpowiedzialność — również jako podmiot odpowiedzialny za ich zgodność z wymaganiami obowiązującymi w Unii.

Standardowy okres gwarancji wynosi 60 miesięcy (5 lat). Dla wybranych wyrobów okres może być inny — rozstrzyga karta gwarancyjna dołączona do urządzenia.

Do każdego wyrobu dołączana jest drukowana karta gwarancyjna. Deklaracja właściwości użytkowych, karta techniczna, karta produktu oraz pozostała dokumentacja dostępne są w języku polskim na stronie saven.ua.

Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wyroby nabyte poza granicami Polski objęte są gwarancją realizowaną przez dystrybutora, u którego dokonano zakupu, na warunkach obowiązujących w kraju sprzedaży.

Zgłoszenia gwarancyjne prosimy kierować do KOMINERY lub do punktu sprzedaży, w którym dokonali Państwo zakupu.

Zgłoszenie z tytułu gwarancji

Poniższe zasady dotyczą wszystkich trzech marek.

W zgłoszeniu prosimy podać: markę i model urządzenia oraz numer z tabliczki znamionowej, datę zakupu i datę uruchomienia, opis usterki (mile widziane zdjęcia lub nagranie), adres miejsca instalacji oraz dane kontaktowe. Prosimy dołączyć dowód zakupu oraz — jeśli Państwo nim dysponują — kartę gwarancyjną i protokół odbioru technicznego.

Odpowiedzi na zgłoszenie udzielamy w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. Jeżeli zgłoszenie jest niekompletne, poinformujemy o tym w ciągu 7 dni ze wskazaniem, czego brakuje.

Naprawę gwarancyjną lub wymianę wykonujemy w terminie 30 dni od dnia udostępnienia nam urządzenia do naprawy, a w przypadku zgłoszenia niekompletnego — od dnia uzupełnienia dokumentów. Z uwagi na specyfikę produktu naprawa lub wymiana odbywa się co do zasady w miejscu montażu urządzenia; koszty dojazdu serwisu ponosi gwarant.

Jeżeli w wyniku oględzin okaże się, że urządzenie jest sprawne, a zgłoszona nieprawidłowość wynika ze sposobu montażu, stanu przewodu kominowego, rodzaju paliwa lub sposobu obsługi, poinformujemy o tym przed przystąpieniem do jakichkolwiek odpłatnych czynności i przedstawimy koszt ewentualnej naprawy pozagwarancyjnej. Koszt samych oględzin i dojazdu w takim przypadku nie obciąża zgłaszającego.

Gwarancja a Państwa uprawnienia ustawowe

Gwarancja producenta jest zobowiązaniem dobrowolnym i jest udzielana obok uprawnień ustawowych, a nie zamiast nich. Wybór podstawy dochodzenia roszczeń — gwarancja u gwaranta czy uprawnienia ustawowe u sprzedawcy — należy wyłącznie do kupującego (art. 579 Kodeksu cywilnego).

Wyłączenia opisane wyżej dotyczą wyłącznie dobrowolnych gwarancji. Nie ograniczają one uprawnień przysługujących kupującemu wobec sprzedawcy z mocy prawa.

Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Przysługują jej uprawnienia z tytułu braku zgodności towaru z umową, określone w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili; brak zgodności ujawniony w tym okresie uważa się za istniejący już w chwili dostarczenia, chyba że wykazane zostanie inaczej.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Na podstawie art. 7aa ustawy o prawach konsumenta stosuje się do niej przepisy rozdziału 5a tej ustawy — tak samo jak do konsumenta. Uprawnienie to nie przysługuje spółkom ani innym osobom prawnym.

Pozostali kupujący (obrót profesjonalny, B2B) — przysługują im uprawnienia z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.).

Gdyby doszło do sporu

Jeżeli nie zgadzają się Państwo z naszym stanowiskiem, konsument może skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów, a także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń — w szczególności przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej. Informacje o dostępnych trybach znajdują się na stronie uokik.gov.pl.

Dane osobowe podane w zgłoszeniu gwarancyjnym przetwarzamy wyłącznie w celu jego rozpatrzenia. Zasady opisuje nasza Polityka prywatności.

Kontakt w sprawach gwarancyjnych

Marka KAWMET — gwarant:
ODLEWNIA „KAW-MET" MAREK KAWIŃSKI Sp. z o.o.
Zadąbrowie 311, 37-716 Orły
KRS 0000960135 · NIP 7952568415

Marka SAVEN — gwarant. Marka Morsø — dystrybucja i realizacja gwarancji w Polsce:
KOMINERA M. Kawiński, S. Holubiak, A. Moroz, A. Berezdetskyi Spółka jawna
ul. Krakowska 11, 37-716 Orły
KRS 0000995883 · NIP 7952572032

Zgłoszenia dla wszystkich marek przyjmujemy pod adresem info@kawmet.pl oraz za pośrednictwem punktu sprzedaży, w którym dokonali Państwo zakupu.

Pełne warunki gwarancji zawiera również karta gwarancyjna dołączona do produktu oraz instrukcja obsługi, montażu i eksploatacji danego urządzenia. W razie rozbieżności między niniejszymi warunkami, treścią karty gwarancyjnej i instrukcją stosuje się postanowienie korzystniejsze dla uprawnionego z gwarancji.

Niniejsze warunki obowiązują dla urządzeń zakupionych od dnia 6 sierpnia 2026 r. Wersja dokumentu 1.2. Zmiana warunków gwarancji nie ma wpływu na urządzenia zakupione przed dniem wejścia zmiany w życie.